Politique de confidentialité

Les Gazonniers de Boischatel (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable est la direction des Gazonniers de Boischatel, au 20, rue de l’Escalade, Boischatel (Québec) G0A 1H0. Pour toute question ou demande : 581-349-6633 ou par Messenger.

Renseignements recueillis et fins

• Demandes de soumission : nom, téléphone, courriel, adresse du terrain, type de propriété, service souhaité, grandeur approximative du terrain, formule (saison complète ou demi-saison), description et photos facultatives — pour préparer et faire le suivi de votre soumission.
• Clients : coordonnées et adresse du terrain — pour planifier les visites et vous avertir par courriel de chaque passage (vous pouvez refuser ces avis).
• Boutique : nom, courriel, téléphone et adresse de livraison — pour traiter et livrer votre commande. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte.
• Candidatures (emploi et franchise) : renseignements fournis dans le formulaire — pour évaluer votre candidature. Pour les moins de 18 ans, les coordonnées d’un parent ou tuteur.
• Employés : coordonnées, adresse de départ et disponibilités — pour l’organisation du travail. Ces renseignements ne sont accessibles qu’aux administrateurs et à l’employé concerné.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins, nous ne les vendons jamais et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.

Protection des membres mineurs de l’équipe

Notre équipe compte des jeunes de moins de 18 ans. Sur le site public, nous n’affichons que leur prénom, leur fonction et, avec l’accord d’un parent, leur photo. Leur nom de famille, leur âge, leurs coordonnées et leur adresse ne sont jamais publiés. Les adresses des clients ne sont jamais affichées publiquement.

Fournisseurs et communication hors Québec

Pour exploiter le site, nous faisons appel à des fournisseurs qui peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, sous des engagements de confidentialité et de sécurité :

• Netlify (hébergement du site, base de données, connexion des employés) ;
• Stripe (paiement sécurisé) ;
• Anthropic, par l’intermédiaire de Netlify (assistant virtuel « Soumission rapide » : le contenu de la conversation sert uniquement à préparer votre estimation ; les photos ne lui sont pas transmises) ;
• notre service d’envoi de courriels transactionnels (confirmations et avis de passage) ;
• OpenStreetMap / Nominatim (localisation des adresses sur la carte de planification, à l’usage exclusif de l’équipe) ;
• Meta / Facebook, uniquement lorsque vous cliquez sur nos liens Facebook ou Messenger, ou si vous acceptez l’affichage du module Facebook.

Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des témoins et un stockage local essentiels : votre panier, votre choix de consentement et la session sécurisée de l’espace employés. Aucun témoin publicitaire ou analytique n’est utilisé. Les contenus de tiers non essentiels ne sont chargés qu’avec votre accord.

Modifier mes préférences de témoins

Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins indiquées : les demandes de soumission et candidatures non retenues sont supprimées au plus tard 24 mois après leur réception, et les données de commande sont conservées selon les obligations fiscales applicables. L’accès est protégé par mot de passe et limité par rôle (administrateur ou employé). Les communications sont chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et tiendrons un registre des incidents.